MENU

FAQ

ご登録情報の修正・退会について

登録情報の変更をしたい

ログイン後、「MY PAGE」内の「編集」より登録情報の変更が可能です。

なお、生年月日やお名前など、お客様が修正できない会員情報の修正依頼につきましては「お問い合わせフォーム」より、登録されているお名前と、修正希望の内容をご記入の上ご連絡ください。

Help To Contact
To contact page

生年月日や名前を間違って登録してしまった

生年月日やお名前など、お客様が修正できない会員情報の修正依頼につきましては、「お問い合わせフォーム」より、登録されているお名前と、修正希望の内容をご記入の上ご連絡ください。

Help To Contact
To contact page

メールアドレスを変更したいが「既に登録されています」と表示されてしまう

迷惑メールフィルターなどの設定で登録完了メールがお客様に届かず、別のメールアドレスで会員登録を完了された場合、会員登録後に元のメールアドレスに変更しようとするとこのようなメッセージが表示される場合がございます。

お手数をおかけいたしますが、「お問い合わせフォーム」よりお名前と登録をご希望のメールアドレス、「メールアドレスを変更したいが「既に登録されています」と表示されてしまう」という状況をご明記の上ご連絡ください。

Help To Contact
To contact page

『不正なアドレス』と表示されてしまう

ご入力いただいたメールアドレスが間違っていないか、今一度ご確認をお願いいたします。

打ち間違いや不要な半角スペースなどが入っている場合がございます。

また、記号(\\や_など)から始まるメールアドレスや「.(ドット)」の連続「....」などが含まれるメールアドレスは、非推奨のメールアドレスと認識されご登録いただけません。

大変恐れ入りますがご利用メールアドレスのご変更をお願いいたします。

Help To Contact
To contact page

支払い方法の変更・クレジットカードの変更について

お手数をおかけいたしますが月をまたいだお手続きが必要となります。
1)月末にMy Page(マイページ)より有料会員を退会
2)ご退会された月をまたぎ、次の月の末日までに、新しい決済方法にて再入会(IDの新規登録はせず、以前のIDでログイン後、My Page(マイページ)より有料会員登録の手続きを行ってください)
※この手続きは同月内に再入会した際に重複で課金されてしまうことを防ぐために必要となります。

例)12月31日に退会 → 1月1日〜1月31日までに再入会

※会員情報は、ご退会された月の翌月末までにご入会いただくと自動的に引き継がれます。
※IDの新規登録はせず、以前ご利用なさっていたIDにてログイン後、マイページより有料会員登録の手続きをお願いします。

Help To Contact
To contact page


JP
SCROLL TOP